Caro Hallgren · CV
English

Caro Hallgren

Förändringsledare och verksamhetsutvecklare

Jag kommer snabbt in, ser helheten och tar vara på kapaciteten som redan finns. Jag ser vad som behöver kompletteras, och får med människorna dit affären ska.

25 år i ledande roller på DFDS, Cartier, ALGIZ Security i Monaco, Randstad och Specsavers, och sedan 2025 i eget bolag, där jag hjälper ledningar att koppla affärsplanen till människorna och förbereda organisationen för Agentic AI. Förändring får fäste när människor förstår varför den ligger i deras eget intresse, och det är där jag är som starkast. Jag behöver ingen färdig arbetsbeskrivning och utvecklar hellre än förvaltar.

Resultat

Resursoptimering
Kompetensförsörjning
30%

Högre resurseffektivitet med Optiker on demand, som jag initierade, och en bättre kundresa.

Nr 1

Great Place to Work Sverige, med ny talangresa och nytt EVP.

Förändringsledning
Bygga nytt
30+

Franchisepartner tog till sig konceptet och kulturen, och fler stärktes.

500

Butiker (cirka) i fem länder fick Recruitment Services, som jag startade.

Matris

Funktioner drog åt samma håll i matrisorganisationer, även utan mandat.

0→1

Nytt affärsområde på Randstad, från första kund till leverans.

130

Butiker ställde om snabbt genom pandemin, med riskbedömning varje kväll.

24/7

Säkerhetsföretag i Monaco, bemannat dygnet runt.

5

Länder fick en hållbarhetsagenda (CSRD, SBTi), med mig som första ansvariga.

ISO

Nytt verksamhetssystem på DFDS som räddade certifieringen.

I mina uppdrag i dag
1,5Mkr

Nyckelpersoner har stannat och presterar bättre, i ett fall värt 1,5 Mkr.

Ny plan

Affärsplan, roller och rekrytering utifrån styrkorna.

Tillit

Stärkt tillit har gett bättre resultat och större ägarskap.

Team

Från konflikthantering till samspel.

När jag gör störst skillnad

  • Bolaget växer eller ställer om, men rollerna har inte följt med
  • Resurserna räcker inte, eller används inte rätt
  • Något nytt ska byggas: affärsområde, funktion, erbjudande
  • En kultur ska in i många enheter: franchise, förvärv, länder
  • Funktioner arbetar i silos och behöver dra åt samma håll
  • En svårsåld agenda ska få fäste: kvalitet, hållbarhet, AI
Caro Hallgren · CV1

Erfarenhet

Grundare, förändringsledare och performance partner

Trust Your Talent TYT AB, Göteborg

Kopplar affärsplanen till människorna som ska genomföra den: strategi, organisation, rollfördelning, resursplanering och vilka uppgifter AI kan ta över. Har utvecklat metoden Hero i tre steg: Hero Profile™ (individen), Hero Team™ (teamet) och Hero Organization™ (strukturen mot affärsmålen). Som Hero Performance Partner arbetar jag nära ledningen och utbildar interna coacher. I förändring kompletterar Hero modeller som ADKAR, Kotter och Bridges: budskapet landar hos var och en, friktionen syns i tid och nyckelpersoner stannar.

Specsavers

Global optikkoncern med över 2 000 butiker och 50 000 medarbetare, franchisemodell och egen produktionskedja. Mitt ansvarsområde: Nordeuropa, cirka 500 butiker i fem länder.

Head of Sustainability, Nordeuropa

Första hållbarhetschefen i fem länder. Satte agendan i linje med CSRD och SBTi och förde in den genom ledare på alla nivåer.

Head of Central Operations, Sverige

Svenska ledningsgruppen. Ledde 15 specialister som gav cirka 130 franchisebutiker hela verktygslådan, och tog butikerna genom pandemin. Bröt silos och initierade Optiker on demand.

Head of Talent Management, Nordeuropa

Vi säkrade en ny talangresa och ett nytt arbetsgivarvarumärke, med universitetsprogram, Internationella akademin och utvecklingsresor till delägarskap. Ett 30-tal franchisepartner tog till sig konceptet och kulturen.

Head of Recruitment Services, Nordeuropa

Startade enheten och byggde ut den till fem länder: rekrytering av optiker, butikspartner och ledare, och en konsultpool som säkrade bemanningen vardag som helg.

Randstad

Göteborg

Byggde upp affärsområdet Professionals Engineering i Sverige: kunder, försäljning, processer och leverans. Dessförinnan RPO:t för Volvo Cars, cirka 350 specialistrekryteringar per år.

Chief of Staff och Operations Manager

ALGIZ Security, Monaco och Montpellier

Tredje person in. Rekrytering från elitförband, drift dygnet runt, affärsutveckling och etableringen i Monaco.

Frankrike: co-manager, Cartier

Cartier 2009-2011 i Montpellier och Bordeaux. Tidigare Horiba ABX och O'Carolans

Kundvård, storytelling och VIP-events i lyxsegmentet.

Kvalitets- och miljöchef

DFDS Tor Line, Göteborg. Ledningsgruppen

Räddade certifieringen enligt ISO 9001 och 14001 genom att visa affärsnyttan och göra om kvalitetssystemet, och utbildade all personal.

Så kan vi arbeta: i en fast eller interim roll inom ledarskap, verksamhetsutveckling, förändring eller talent management. Eller via Trust Your Talent: föreläsning, workshop, Hero Journey™ och Hero Performance Partner.

Caro Hallgren · CV2
Café latte · Fördjupning

Fördjupning

Så har vi gjort: fyra exempel

Gjort tillsammans med team och kollegor. Min del: se möjligheten, få med människorna och driva det i mål.

Specsavers, Sverige

Optiker on demand

30 %högre resurseffektivitet
Läget
För få optiker, organisk tillväxt och målet att nå så många kunder som möjligt. Funktionerna i ledningsgruppen arbetade var för sig, mot sin chef i Danmark.
Så gjorde vi
Jag tog initiativet till teleoptometri och en ny kundresa. Optikerassistenten blev klinisk assistent, optikerns armar i undersökningsrummet, med en utbildning framtagen med KI i Stockholm. Marknad, IT, ekonomi och kliniska funktioner drev det tillsammans.
Resultat
En optiker kunde serva flera butiker. Kunderna möttes av två personer, optikerna fokuserade på det kliniska och kunde arbeta på distans, och assistenterna fick fler moment. Mindre resande sparade tid och miljö. Spreds till fler länder.
Specsavers, franchise

Franchise­partnerna

30+partner tog till sig konceptet
Läget
Många förvärv i en franchiseorganisation. Partnerna hade kommit olika långt i koncept, arbetssätt och gemensam kultur.
Så gjorde vi
Vi gick igenom portföljen och såg var varje partner befann sig. Med dem som hade längst kvar gick vi igenom varför ramverket och den gemensamma kulturen var bra för deras egen affär, och kommunicerade så att det skapade engagemang i landet.
Resultat
Ett 30-tal tog till sig konceptet och kulturen, och betydligt fler stärktes. De som hellre ville gå vidare fick stöd till en bra exit. Lärdomen: utvärdera före förvärv och var tydlig från start med ramverk, kultur och varför.
Specsavers, talent

Arbetsgivar­varumärket

Nr 1Great Place to Work Sverige
Läget
Brist på optiker och ett oförtjänt dåligt rykte som arbetsgivare, i en organisation där varje butik är sin egen arbetsgivare.
Så gjorde vi
Vi tog fram en ny talangresa, med en plattform för utbildning, konferenser och stöd, även för optiker utanför bolaget. Universitetsprogram från första studieåret, en internationell akademi till svensk legitimation och utvecklingsresor till delägarskap.
Resultat
Ett arbetsgivarvarumärke som attraherar och fler vägar in i yrket. Specsavers blev etta i Great Place to Work Sverige. Medarbetare som trivs blev de bästa ambassadörerna, också mot kunderna.
DFDS Tor Line

Kvalitets­systemet ingen ville ha

ISO9001 och 14001 räddad
Läget
Bolaget höll på att förlora certifieringen, och ämnet var svårsålt i ledningsgruppen.
Så gjorde jag
Visade affärsnyttan utifrån kunden och internt. Gjorde om systemet till en tydlig processbild där varje avdelning såg vad den lämnade över till nästa, gjorde det lättläst och höll utbildningar.
Resultat
Certifieringen säkrades och systemet blev något alla tog till sig. Här lärde jag mig att vända det svårsålda till affärsnytta, en röd tråd sedan dess.

Så leder jag

Mitt viktigaste jobb som ledare är att ge människor rätt förutsättningar att briljera, och att se till att de får erkännandet de förtjänar. När medarbetarna får ta ansvar och trivs blir kunderna nöjda och verksamheten går bra. Jag är varm, coachande och lyssnar in, och anpassar kommunikationen efter mottagaren. I tuffa tider är jag stark och stöttande, en i gänget med uppkavlade ärmar.

Så arbetar jag

Jag driver förändring från varför, till vad, till hur. Först ser jag till att det landar rätt: vart ska vi, vad finns, vad behövs och vad förväntas. Jag väntar inte på att vägen ska bli tydlig, jag hjälper till att skapa den. Sedan driver jag engagemanget så att människor tar ansvar, och följer upp att det ger resultat. Arbetet ligger i linje med beprövade modeller för förändringsledning, som ADKAR, Kotters åtta steg och Bridges modell för övergångar, och jag använder det som passar läget.

Caro Hallgren · CV · Café latte3
Café latte · Rollerna i detalj

Fördjupning

Rollerna i detalj

Trust Your Talent TYT AB, grundare

  • Uppdrag i bolag av olika storlek och bransch: strategi, affärsplan, organisation, rollfördelning och ledarskap.
  • Arbetsgången: vart ska affären, vad finns i dag och vad behövs. Sedan styrkor och drivkrafter (Hero Profile™), rätt sammansatta team (Hero Team™) och resursplanering mot affärsmålen (Hero Organization™).
  • I uppdragen: nyckelpersoner som stannat, roller som fördelats om och rutinuppgifter som automatiserats, rekrytering mot ett tydligt gap och team som gått från konflikthantering till samspel.
  • Digital prototyp av Hero-samtalet och en skill som får AI-modellen att gräva på djupet i metoden. Profilerna levereras även som JSON, så att bolaget kan integrera dem i sin egen Agentic AI-utveckling.
  • Format: föreläsning, workshop och enskilda Hero Profiles; Hero Journey™ från individ till organisation; Hero Performance Partner, löpande nära ledningen; utbildning av interna coacher.

Head of Sustainability, Nordeuropa

  • Satte och drev hela hållbarhetsagendan i fem marknader, i en koncern som äger produktionskedjan. Ensam i rollen: 98 procent förändringsledning.
  • Fick c-level, alla funktioner och alla butiker med genom att visa nyttan, varför och vad var och en behövde göra.
  • Projektrum per land med olika kund- och lagkrav, utbildningar, lägre elförbrukning i butik och återbruk av glasögon.
  • Första kontakt externt i nätverk och branschföreningar.

Head of Central Operations, Sverige

  • Ledde 15 specialister inom intern kommunikation, nya processer, kunderbjudande och kundresa, IT-system och kundtjänstlösning, kliniska projekt, utbildning och talangresan från rekrytering till succession planning.
  • Tog självmant rollen att arbeta tvärfunktionellt i en ledningsgrupp där alla rapporterade till sin funktion i Danmark.
  • Tog butikerna genom pandemin: riskbedömning varje kväll när reglerna ändrades och omfördelade roller.
  • Initierade och ledde Optiker on demand, och coachade butikschefer mot lönsamhet och nöjda kunder.

Head of Talent Management, Nordeuropa

  • Säkrade med teamet en ny talangresa och ett nytt arbetsgivarvarumärke, med en plattform för optiker med utbildning, konferenser och stöd. Mässor och events för att attrahera nya.
  • Universitetsprogram från första studieåret och en internationell akademi för optiker med utländsk legitimation.
  • Utvecklingsresor och ledarskapsprogram, från optikerassistent till retailpartner och från ny optiker till optikerpartner eller specialist.
  • Stöttade franchisetagarna i att bli bra arbetsgivare, och fick franchisepartnerna med i koncept och kultur.

Head of Recruitment Services, Nordeuropa

  • Startade enheten i Sverige och byggde ut den till Danmark, Finland, Norge och Nederländerna. Först operativt, sedan med eget team och strategiskt ansvar.
  • Rekrytering av optiker, butikspartner, ledare och chefer, till fast anställning och delägarskap.
  • Konsultpool av ambulerande optiker. Varje lucka i schemat påverkade patienterna direkt.
  • Talent Management-cykeln för butikerna, och paket för kandidater och familjer som flyttade.

Randstad

  • Professionals Engineering, 2013-2015: fanns globalt men inte i Sverige. Nya kunder, försäljning, strukturer, processer och SLA:er, egna rekryteringar och ansvar för leveransen.
  • RPO Volvo Cars, 2012-2013: all tjänstemannarekrytering, nationellt och globalt, mycket R&D och IT. Hittade nålen i höstacken och utmanade chefer att ta in annorlunda bakgrunder.

ALGIZ Security

  • Operations, HR, processer, struktur och marknadsföring i ett bolag som byggdes från noll.
  • Rekryterade livvakter och säkerhetspersonal från elitförband som också kunde röra sig i VIP-miljö. Bemanningen dygnet runt fick aldrig fallera.
  • Skydd av klienter och familjer världen över, och av privata yachter i piratvatten.
  • Certifieringar, myndighetskontakter och etableringen i Monaco, som kräver inbjudan från inrikesministeriet.

Frankrike

  • Cartier, 2009-2011: co-manager i Montpellier och Bordeaux. Kundvård, storytelling och VIP-events.
  • Horiba ABX, 2008-2009: marknadsavdelningen, medicinsk diagnostik.
  • O'Carolans, 2006-2008: assistant manager, team och internationell gästkrets.

DFDS Tor Line

  • Kvalitets- och miljöchef i ledningsgruppen. Systemet för kvalitet, miljö och säkerhet.
  • Utbildade all personal, internrevisioner, myndighetskontakter och mediekommunikation.
Caro Hallgren · CV · Café latte4